崗位:網絡客服
崗位職責:
崗位職責:
1、通過電話/網站/客服工具/QQ/千牛平臺/微信等在線回復,根據客戶提出的問題做出合理解答并收集客戶信息;
2、及時查收微信平臺/官網留言等平臺信息;
3、實時把有效信息分配給對應人員;
4、統計每日咨詢量、有效量等數據并進行匯報,并根據統計數據做出分析,把握咨詢有效率;
5、整理、優化網絡咨詢話術,提高轉化率。(熟練使用辦公軟件office)
6、上級領導安排的其他任務。
7、有無行業經驗或從業經歷均可,可享多對一連環培訓;(新人可帶薪培訓)
崗位要求:
1、學歷大專以上,有客服工作經驗優先;
2、對工作認真負責,有團隊管理經驗;
3、有較強的語言表達能力,善于與人交流;
薪資待遇:
1、底薪3500+提成+獎金
2、員工旅游、下午茶、團建等
3、社保
上班時間:
早8:30-晚6:00,單休
上班地點:
廣州市橋總部
聯系電話:
156-2251-4984(雷小姐)
聯系電話:
156-2251-4984(雷小姐)